1. 備案保鏢服務產品有效期?
您購買之后一個自然年內有效。到期前您可以續費購買使用。
2. 備案保鏢服務產品如何生效?
您購買產品后即已生效,您的專屬服務專家會主動電話聯系您溝通情況,并會為您創建專屬群解決備案相關問題。
3. 如果我有多個備案主體希望使用保鏢產品服務,只買一個服務是否能覆蓋全部主體需求?
備案保鏢產品是依據您購買產品時使用的阿里云唯一賬號來服務對應備案主體的,如果您有多個備案主體,需要以對應的阿里云賬號分別購買。
4. 備案管家是否可以無限次使用?
僅限于變更備案類型可以不限次數使用備案管家服務。
5. 在服務過程中是否可以申請退款?
如在服務過程中您不再需要保鏢服務,可聯系專屬服務專家申請退款,退款金額為“當前訂單剩余金額+未生效訂單金額”總和。其中當前訂單剩余金額=(訂單剩余服務天數+1)/365*訂單金額-(已完成/服務中累計備案管家次數)*600,最低為0元,以發起退款申請時間為準。