以最接近人工坐席的方式，讓用戶和智能坐席自然交流，過(guò)濾無(wú)效信息，最終使人工座席專注于有效用戶身上。

• 通話語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字

  使用電話語(yǔ)音實(shí)時(shí)識(shí)別模型，將用戶語(yǔ)音轉(zhuǎn)成文字

  

• 意圖理解

  對(duì)文字進(jìn)行語(yǔ)義解析，匹配用戶意圖標(biāo)簽，例如想了解價(jià)格，詢問(wèn)位置等

  

• 播報(bào)錄音

  播放標(biāo)簽對(duì)應(yīng)的錄音，以最親切自然真實(shí)的聲音智能回答用戶各種提問(wèn)

選擇由百度AI合作伙伴提供的專項(xiàng)解決方案，可幫您快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的AI升級(jí)

小能智能客服平臺(tái)

提供一體化AI云客服解決方案，提升客服...

悟空話務(wù)機(jī)器人

輔助人工坐席跟進(jìn)意向客戶，提高業(yè)務(wù)成單率

靈聲電銷機(jī)器人

適用于產(chǎn)品或服務(wù)推廣的語(yǔ)音營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)

以最接近人工坐席的方式，讓用戶和智能坐席自然交流，過(guò)濾無(wú)效信息，最終使人工座席專注于有效用戶身上

• 通話語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字

  使用電話語(yǔ)音實(shí)時(shí)識(shí)別模型，將用戶語(yǔ)音轉(zhuǎn)成文字

  

• 意圖理解

  對(duì)文字進(jìn)行語(yǔ)義解析，匹配知識(shí)庫(kù)/答案庫(kù)中的相關(guān)數(shù)據(jù)或回答話術(shù)

  

• 語(yǔ)音合成

  采用語(yǔ)音合成的方式用語(yǔ)音回答給用戶

在坐席通話中或通話后，針對(duì)語(yǔ)音語(yǔ)義、業(yè)務(wù)規(guī)則等分析出質(zhì)檢結(jié)果，實(shí)現(xiàn)全量自動(dòng)化全覆蓋率的智能質(zhì)檢

• 通話語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字

  使用電話語(yǔ)音音頻文件轉(zhuǎn)寫模型，將用戶語(yǔ)音轉(zhuǎn)成文字

  

• 質(zhì)檢點(diǎn)檢測(cè)

  使用NLP技術(shù)對(duì)質(zhì)檢點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)，包括正向檢測(cè)點(diǎn)，負(fù)向檢測(cè)點(diǎn)，靜音檢測(cè)，情緒識(shí)別等

企業(yè)客服是連接用戶的重要渠道，智能問(wèn)答客服能準(zhǔn)確理解用戶多種問(wèn)法的內(nèi)在含義，解答用戶咨詢中通用性較強(qiáng)的常見(jiàn)問(wèn)題，節(jié)省大量人工客服成本，可廣泛用于網(wǎng)站、APP、微信客服及線下業(yè)務(wù)窗口等場(chǎng)景，為用戶打造體驗(yàn)更好的服務(wù)體系

• 用戶聯(lián)系客服

  用戶通過(guò)PC、APP、微信等方式聯(lián)系企業(yè)客服

  

• 理解對(duì)話內(nèi)容

  將通話或?qū)υ捦ㄟ^(guò)語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義分析，理解用戶想要問(wèn)的問(wèn)題是什么

  

• 反饋問(wèn)題答案

  根據(jù)知識(shí)庫(kù)及已有的問(wèn)答對(duì)，查詢相關(guān)問(wèn)題反饋給用戶

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小能智能客服平臺(tái)

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微信端語(yǔ)音智能服務(wù)

提供微信端任務(wù)銷售、問(wèn)答處理解決方案

智能辦公助理機(jī)器人是AI技術(shù)在協(xié)同辦公領(lǐng)域的全新應(yīng)用。使傳統(tǒng)的OA系統(tǒng)能聽(tīng)、會(huì)說(shuō)、能理解、會(huì)思考，可實(shí)現(xiàn)協(xié)同應(yīng)用場(chǎng)景下的人機(jī)對(duì)話。讓工作變得更有趣、更便捷、釋放您的雙手，打造企業(yè)多場(chǎng)景下智能化移動(dòng)辦公應(yīng)用

• 查找信息

  喚醒智能辦公助理機(jī)器人、播報(bào)今日安排、播報(bào)重要信息

  

• 人臉身份驗(yàn)證

  找人、查協(xié)同、查文檔、查報(bào)表、查報(bào)銷、查公告、查待辦、調(diào)用表單模板

  

• 快捷命令

  打電話、發(fā)短信、打開(kāi)應(yīng)用（如天氣、線路、機(jī)票）、聲紋簽到、簽退

  

• 安排工作

  安排協(xié)同、我要請(qǐng)假、安排任務(wù)、安排報(bào)銷、安排日程、發(fā)起會(huì)議

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小致語(yǔ)音助手

通過(guò)語(yǔ)音，可與各辦公場(chǎng)景應(yīng)用協(xié)同互動(dòng)，...

通過(guò)在公司內(nèi)安裝人臉考勤機(jī)、人臉閘機(jī)等，實(shí)現(xiàn)員工刷臉考勤，驗(yàn)證是否為員工本人，杜絕替考勤的現(xiàn)象，加強(qiáng)企業(yè)人員管理。更可通過(guò)安裝人臉抓拍攝像機(jī)，在員工自然行走中即可抓拍多人臉，自然而有效地進(jìn)行考勤管理

• 創(chuàng)建人臉庫(kù)

  采集用戶的人臉圖片，創(chuàng)建待識(shí)別的人臉庫(kù)，將員工與人臉信息關(guān)聯(lián)起來(lái)

  

• 刷臉考勤

  獲取人臉，比對(duì)驗(yàn)證
  現(xiàn)場(chǎng)獲取人臉圖片進(jìn)行人臉識(shí)別，判斷人臉相似度，輸出考勤結(jié)果
  活體檢測(cè)
  分析圖片特征，防止圖片、視頻作弊，確?？记谌藛T為真人

  

• 考勤記錄

  基于人臉識(shí)別的結(jié)果，進(jìn)行考勤記錄，并將數(shù)據(jù)輸出到考勤系統(tǒng)中，進(jìn)行下一步的業(yè)務(wù)處理

在企業(yè)內(nèi)部的報(bào)銷、采購(gòu)等流程中，存在大量紙質(zhì)單據(jù)或圖像需要信息錄入，通過(guò)集成文字識(shí)別服務(wù)可支持合同頁(yè)、增值稅發(fā)票、火車票等多種票據(jù)的識(shí)別。更可以便捷地制作所需的文字識(shí)別模板，讓AI能力快速滿足企業(yè)的個(gè)性化業(yè)務(wù)

• 準(zhǔn)備需識(shí)別的圖片

  業(yè)務(wù)系統(tǒng)中將需文字識(shí)別的圖片，調(diào)用文字識(shí)別接口

  

• 圖片文字檢測(cè)和識(shí)別

  檢測(cè)圖片中的文字區(qū)域并進(jìn)行識(shí)別。在身份證、增值稅發(fā)票識(shí)別等特定模型外，還有自定義模板文字識(shí)別可便捷制作識(shí)別模板，識(shí)別多種版式票據(jù)

  

• 識(shí)別后結(jié)果應(yīng)用

  將識(shí)別后的信息用于業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，如信息填入、內(nèi)容判斷等

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AIO智能票據(jù)識(shí)別

提供完整的票據(jù)采集和結(jié)構(gòu)化內(nèi)容輸出服務(wù)